Política de Reembolso

Troca e devoluções de produtos

As trocas e devoluções de produtos podem ser efetuadas num prazo de 15 dias, caso o produto não apresente quaisquer sinais de uso: 

Devem apresentar as respetivas etiquetas, embalagens e, se for caso disso, os documentos e acessórios originais que tenham sido entregues com os mesmos. Caso o produto não cumpra todos estes requisitos, a troca ou devolução de produtos poderá ser recusada.

Caso o utilizador não pretenda nenhum produto que esteja disponível, poderá optar por um vale (2 anos) para gastar em compras na nossa loja online ou receber uma devolução, após a recepção do(s) produto(s) de volta, que é feita no prazo máximo de 15 dias úteis.

Os portes de envio de artigos para troca ou devolução ficam a cargo do cliente, salvo exceções previstas (erro no pedido ou artigo defeituoso). Porém, o posterior envio do produto de troca fica a cargo da marca.

Prémios comerciais e sorteios

Os prémios comerciais e sorteios dados através das nossas redes sociais estão isentos de valor comercial e de qualquer tipo de garantia, não se aceitam trocas nem reembolsos.

Devoluções por defeito de fabrico

Todos os artigos da Be Social Games passam previamente pelo controlo de qualidade. No entanto, no caso de receção de um artigo defeituoso, pedimos que envie um e-mail com uma fotografia de comprovativo, para que possamos proceder à avaliação e posterior troca ou devolução do produto.

A devolução dos produtos com defeitos de fabrico não implica quaisquer despesas adicionais para o utilizador.

O tempo limite para trocas e devoluções são duas semanas a partir do momento de receção do produto.

O utilizador poderá optar pelo mesmo produto, ou por um produto distinto dentro dos mesmos valores.

Caso o produto não esteja disponível, poderemos proceder à devolução do valor através do respetivo meio de pagamento.